Spedizione e ordini
Quando mi arriva il mio ordine?
Il nostro team ha bisogno di un massimo di 10-15 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine, produrre i prodotti e consegnarli (gratis). Facciamo di tutto per farti avere il tuo ordine il più velocemente possibile senza compromettere la qualità dei nostri prodotti.
Come posso seguire il mio pacco?
Puoi seguire lo stato del tuo ordine cliccando sul link qui sotto: Segui il mio ordine
Quanto costa la spedizione?
Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Non c'è un ordine minimo e la spedizione è gratuita per qualsiasi acquisto.
Quali sono i tempi di consegna?
🚚 Opzioni di spedizione
- Consegna standard: gratis
- Tempo di preparazione e spedizione degli ordini: da 1 a 3 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi).
- Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi
I tempi di consegna partono dalla data di spedizione, a meno che non ci siano ritardi dovuti al tempo o alla dogana.
📦 Tracciamento dell'ordine
- Il numero di tracciamento ti viene inviato via e-mail al momento della spedizione.
- Controlla lo stato del tuo pacco tramite la nostra piattaforma o il sito web del corriere.
Il mio ordine non è completo
Se hai ordinato più articoli, potrebbero arrivare in pacchi separati, a seconda di cosa abbiamo in magazzino e da dove spediamo. Non preoccuparti, gli altri pacchi arriveranno presto.
Non ho ricevuto il mio ordine
Con la nostra consegna sicura, il nostro team si occupa delle controversie al posto tuo. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Non diamo la colpa al corriere e non ti lasciamo da solo. Ci prendiamo tutta la responsabilità e ti mandiamo subito un nuovo pacco a nostre spese.
Non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo informazioni@nautilus-sunglasses.com: il nostro team farà tutto il possibile per soddisfare le tue aspettative.
Ho sbagliato l'indirizzo, cosa posso fare?
Non preoccuparti, se il tuo ordine non è ancora stato spedito, scrivici subito all'indirizzo informazioni@nautilus-sunglasses.com e saremo felici di aggiornare i tuoi dati. Altrimenti, come da nostre condizioni generali, non si possono più fare modifiche una volta che l'ordine è stato inviato.
Pagamento
Il tuo sito è sicuro?
Questo sito è sicuro al 100%. Ecco perché: prima di tutto, il sito che stai visitando è su un server HTTPS (il piccolo lucchetto verde a sinistra dell'URL di questa pagina è lì per ricordartelo). La maggior parte dei siti web protegge solo il “carrello” e tutto quello che riguarda l'elaborazione degli ordini. Su questo sito, TUTTE LE PAGINE sono sicure e non possono essere hackerate o prese di mira da malware. Infine, usiamo Stripe e PayPal come standard per la sicurezza delle transazioni su Internet.
Quali sono i metodi di pagamento che si possono usare?
Al momento, sul nostro sito puoi pagare con carta di credito (Visa, Mastercard, ecc.) o PayPal. Accettiamo anche Apple Pay e Google Pay per transazioni veloci e sicure. Però, non accettiamo assegni bancari, bonifici o pagamenti alla consegna.
Resi e rimborsi
Cosa succede se non sono contento del mio prodotto?
Se per qualche motivo il prodotto non ti soddisfa, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna e ti rimborseremo il prezzo totale dell'articolo appena lo riceviamo. Tutti i prodotti restituiti devono però essere in perfette condizioni, nella confezione originale, non aperti e non usati. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo anche di prendere un numero di tracciamento e di mandarcelo via e-mail all'indirizzo informazioni@nautilus-sunglasses.com in modo da poter seguire il pacco restituito.
In caso di smarrimento, non possiamo essere ritenuti responsabili e non possiamo rimborsarti. È necessario inviarci via e-mail anche una prova di spedizione come prova di consegna.
Avete una politica di rimborso?
Facciamo del nostro meglio per risolvere i problemi che i nostri clienti potrebbero avere con i loro articoli online. Se comunque vuoi un rimborso per il tuo ordine, possiamo sicuramente occuparci del pagamento, a patto che la richiesta venga fatta entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine e che l'articolo o gli articoli in questione non siano stati usati. Per maggiori dettagli, dai un'occhiata alla nostra politica di rimborso.
Come posso chiedere un rimborso?
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